Information sur l'expédition

Les envois à l'intérieur de l'Allemagne sont généralement livrés par DHL. Les envois à l'étranger sont en général expédiés par Fedex.


Indication du numéro de téléphone lors de votre commande:
Nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de téléphone dans les données d'adresse lors de votre commande. Votre numéro de téléphone nous permet de vous contacter directement et rapidement en cas de questions, afin que  nous puissions expédier votre commande le plus rapidement possible. Pour les livraisons à l'étranger, votre numéro de téléphone est obligatoirement requis pour l'expédition. Nous transmettons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à notre prestataire de services d'expédition Fedex afin qu'il puisse , si nécessaire, aviser votre envoi par téléphone.

Le délai de livraison pour les envois en Allemagne et à l'étranger est généralement de 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre commande. Le délai de livraison correspond à la date d'expédition de la marchandise. Le délai de livraison prévu actuel peut également être consulté sur la page de détails de l'article en dessous du prix.


Frais de port:
Vous trouverez ici un aperçu de nos conditions d’expédition:

En outre, vous pouvez également voir les frais de livraison respectifs pour votre pays dans le check-out sur la page "Finaliser la commande" out "Finaliser la commande en tant qu'invité" dans la section "Résumé. Les frais d'emballage sont compris dans les frais de port.


Livraison dans un point relais:

La livraison à un point relais est possible exclusivement au niveau national. Les dimensions maximales des colis pouvant être expédiés à un point relais sont de 60 cm x 35 cm x 35 cm. Veuillez toujours saisir votre numéro de client DHL (numéro postal) dans le champ « Numéro de client DHL (numéro postal) » lorsque vous passez votre commande à une adresse de livraison différente. Sélectionnez de plus le « point relais » dans le champ « Point relais/bureau de poste » et entrez le numéro du point relais où le colis doit être livré dans le champ « Numéro ». Vous pouvez également utiliser le bouton « Rechercher un point relais/bureau de poste » pour localiser un point relais à proximité de votre domicile et le reprendre comme adresse de livraison.

Notification d'envoi:

Une fois que nous avons remis le colis à notre partenair d' expéditon, nous vous enverrons un courriel avec comme objet « Votre commande EuroSCHIRM ® a été remise à l’expéditeur ». Vous trouverez votre numéro de colis dans ce courrier électronique. Vous pouvez suivre les progrès de la livraison de votre colis en cliquant sur ce numéro. Si vous créez un compte client, vous pouvez également consulter l’état actuel de la livraison de votre colis depuis votre compte client.


Auto-collecte:

Nous vous enverrons un message dès que le colis est prêt à être récupéré. Les horaires de collecte sont de 8 h 00 à 12 h 00 du lundi au vendredi. Si vous souhaitez récupérer votre colis à un autre moment, merci de nous en informer au préalable par téléphone.

Les livraisons dans les pays HORS DE L’UE sont effectuées « non dédouanées et non taxées ». En cas d'expédition vers un pays qui n’est pas membre de l'Union européenne, des taxes et des coûts supplémentaires sont donc imposés à verser directement aux autorités douanières et fiscales compétentes de votre pays. Les coûts peuvent dépendre du pays fournisseur, de l'article concerné, du poids et de la quantité commandée. L’exemple de la Suisse ci-dessous donne un aperçu des coûts possibles. Vous pouvez toujours demander les coûts réels et actuels aux autorités compétentes concernées sur place.